Alcuni teleutenti protestano contro la promozione di Natale Mediaset premium. A denunciarlo il Movimento Difesa del Cittadino di Benevento alle prese con i reclami di acquirenti beneventani della tessera. “Se acquisti e attivi una nuova tessera Mediaset Premium entro dicembre, tutti i nostri programmi sono inclusi nel prezzo fino al 31 gennaio” questa la grande offerta di Natale di Mediaset valida per tutte le tessere
ricaricabili Mediaset Premium acquistate e attivate a partire dal 24/11/2006 fino al 31/12/2006 . L'attivazione della tessera e della promozione non avrebbe dovuto comportare alcun “decremento del credito precaricato”. Calcio, cinema, teatro serie tv e reality sarebbero dovuti essere completamente gratis sino al 31 gennaio 2007.
Purtroppo, nonostante le promesse, molti consumatori, dopo aver inserito la smart card, si sono visti puntualmente scaricare i costi del programma selezionato. A nulla sono servite le richieste di chiarimento ai rivenditori.
Secondo alcuni vi sarebbero dei lotti di smart card “avariate” che non permetterebbero di accedere alla offerta. Non mancano inoltre le lamentele per l’inefficienza del call-center a pagamento di Mediaset 199 303 404 (2,64 euro al minuto + 6,2 centesimi di scatto alla risposta) ed i costi causati agli utenti da lunghe attese in linea.
Anche il numero verde 800303404, che doveva servire per l’inoltro dei reclami, risulta inutile perché fornisce solo servizi sulle ricariche.
Per il beneventano Francesco Luongo, tra l'altro responsabile del Dipartimento Nazionale TLC del MDC, l’episodio rappresenta un nuovo eclatante esempio di disservizio ai danni dei cittadini che intendono avvicinarsi al digitale terrestre.
MDC sta per inoltrare un ricorso per pubblicità ingannevole all’antitrust e nel frattempo consiglia ai consumatori di inoltrare un reclamo a Mediaset mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo R.T.I. S.p.A. Viale Europa n. 44, Cologno Monzese (MI), cap 20093, allegando una fotocopia della smart card e richiedendo il rimborso integrale dei costi pagati a causa del mancato rispetto della promozione Natale 2006. RTI avrà 30 giorni per rispondere ed effettuare il rimborso.
In caso di risposta negativa MDC ricorda che i consumatori potranno rivolgersi presso la propria rete di sportelli (su www.mdc.it) per l’avvio della procedura di conciliazione.
ricaricabili Mediaset Premium acquistate e attivate a partire dal 24/11/2006 fino al 31/12/2006 . L'attivazione della tessera e della promozione non avrebbe dovuto comportare alcun “decremento del credito precaricato”. Calcio, cinema, teatro serie tv e reality sarebbero dovuti essere completamente gratis sino al 31 gennaio 2007.
Purtroppo, nonostante le promesse, molti consumatori, dopo aver inserito la smart card, si sono visti puntualmente scaricare i costi del programma selezionato. A nulla sono servite le richieste di chiarimento ai rivenditori.
Secondo alcuni vi sarebbero dei lotti di smart card “avariate” che non permetterebbero di accedere alla offerta. Non mancano inoltre le lamentele per l’inefficienza del call-center a pagamento di Mediaset 199 303 404 (2,64 euro al minuto + 6,2 centesimi di scatto alla risposta) ed i costi causati agli utenti da lunghe attese in linea.
Anche il numero verde 800303404, che doveva servire per l’inoltro dei reclami, risulta inutile perché fornisce solo servizi sulle ricariche.
Per il beneventano Francesco Luongo, tra l'altro responsabile del Dipartimento Nazionale TLC del MDC, l’episodio rappresenta un nuovo eclatante esempio di disservizio ai danni dei cittadini che intendono avvicinarsi al digitale terrestre.
MDC sta per inoltrare un ricorso per pubblicità ingannevole all’antitrust e nel frattempo consiglia ai consumatori di inoltrare un reclamo a Mediaset mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo R.T.I. S.p.A. Viale Europa n. 44, Cologno Monzese (MI), cap 20093, allegando una fotocopia della smart card e richiedendo il rimborso integrale dei costi pagati a causa del mancato rispetto della promozione Natale 2006. RTI avrà 30 giorni per rispondere ed effettuare il rimborso.
In caso di risposta negativa MDC ricorda che i consumatori potranno rivolgersi presso la propria rete di sportelli (su www.mdc.it) per l’avvio della procedura di conciliazione.
